當您有一份 UX 旅程地圖或客戶旅程地圖，想要找出缺失的視角（lens）/體驗（experience）/洞察（insights）覆蓋、摩擦點、負責人、指標、使用者角色（persona）不匹配，以及「順暢路徑」（happy-path）偏誤時，請使用此工具。也可在使用者說「審查這份旅程地圖」、「批評這個客戶旅程」…
當您有一份 UX 旅程地圖或客戶旅程地圖，想要找出缺失的視角（lens）/體驗（experience）/洞察（insights）覆蓋、摩擦點、負責人、指標、使用者角色（persona）不匹配，以及「順暢路徑」（happy-path）偏誤時，請使用此工具。也可在使用者說「審查這份旅程地圖」、「批評這個客戶旅程」、「...
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